Aug 30, 2009
コールセンターの電話番号
テレビCМなどで宣伝している、化粧品会社ではCМの最後に、コールセンターのフリーダイヤルを案内している。会社名や商品名などのごろ合わせした数字を並べ替え、耳に残るようなお馴染みの音楽と表現、見ている消費者に深い印象を残すような宣伝をしている。ジャルイトヌンダゴ感じることやそれはないと思われるが、企業に応じて、センスの差が出てきているコールセンターの電話番号である。私の場合は、主に、相談中に電話代行を利用しています。相談ももちろん重要ですが、それでも電話をしないことが後々に影響をもたらす可能性があるため、結局、皆大切です。そんな時に電話代行を利用。オペレータさんは、そのためにきちんと教育している人ばかりなので、安心疲れるして任せて、その間自分はゆっくりと相談を行うことができます。
KDDI(au)は17日、英ソニー・エリクソンの「エクスペリア アクロ」などスマートフォン(高機能携帯電話)の新モデル6機種を6月上旬から順次発売すると発表した。全機種に電子決済の「おサイフケータイ」や地上デジタル放送を視聴できる「ワンセグ」、赤外線通信など従来型の携帯電話で普及している機能を盛り込んだ。
シャープ製の「アクオスフォン」は、2つの内蔵カメラで3D(3次元)映像が撮影できるタイプとテンキーボード付きの2機種。デザイン性重視の「iida(イーダ)」シリーズ初のスマートフォン「インフォバーA01」は、アイコンや写真を画面上で自由に配置できる。
同時に発表した従来型の携帯電話5機種は、インターネット利用の無料電話「スカイプ」に対応。スマートフォンも含め、「(未定だった)12月以降も無料でスカイプを利用できる」(田中孝司社長)ようにする。
サービス面では、米交流サイト最大手フェイスブックとの提携も発表。携帯端末での交流サイトの使い勝手を高め、音楽配信や通販など独自サービスも提供する。また、自動切り替えで利用できる公衆無線LAN拠点を1年間で10万カ所に広げる。
従来型の機能を取り込んだ機種はNTTドコモやソフトバンクも投入を予定しており、夏商戦は「日本仕様」のスマートフォン対決が熱を帯びそうだ。
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大手損害保険グループNKSJホールディングスの日本興亜損害保険は17日、二宮雅也専務執行役員(59)が社長に昇格する人事を固めた。兵頭誠社長(66)は会長に就く。週内に取締役会を開き、正式決定する見通し。兵頭氏は4月で就任から丸4年となり、交代が取り沙汰されていた。二宮氏は秘書部門や企画部門が長い。
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カジュアル衣料大手のユニクロは17日、女性向けインナー「ブラトップ」の新商品として、夏向けに吸汗、速乾性などの機能を施した「サラファインブラトップ」を発表した。需要が高まる機能性インナーのラインアップを強化し、顧客の取り込みを加速する。
ブラトップは、カップを内蔵していることからブラジャーなしで着ることができるインナー。新商品は同社の吸汗、速乾性に優れた機能性インナー「サラファイン」と同じ素材を使用し、夏でも快適に着られるような仕様にした。
インナーとしての機能も強化するため、フロント部分や側面の生地を二重構造にして、バストのサポート力を高めた。また、夏向けの商品として、紫外線をカットする加工を施しているほか、一部商品は汗取りパッドもつけた。
価格は1500〜1990円。商品はすでに発売しており、今回の新商品を含めたブラトップシリーズの販売目標は昨年比約1割増の1000万枚。
同日の会見で同社の中島徹郎執行役員は「節電でさらに需要が高まることが見込まれる」と述べ、増産体制に入る考えも示した。
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旭化成は17日、2016年3月期を最終年度とする5カ年の新中期経営計画を発表した。「環境・エネルギー」「住宅」「医療」の3事業を重点的に伸ばすことなどで、11年3月期に1兆5983億円だった連結売上高を約25%増の2兆円に引き上げる。目標実現のために5年間で約1兆円を投資する。東京都内で記者会見した藤原健嗣社長は、海外の医療関連企業を主な候補にM&A(企業の合併・買収)を実施していく考えを表明した。
連結営業利益は11年3月期の実績に比べて約63%増の2000億円、連結最終利益は同約82%増の1100億円を目標に掲げた。
環境・エネルギー事業では、リチウムイオン電池内部の正極と負極を仕切る部材のセパレーターや省電力LSIなどに力を入れる。住宅事業では都市部の戸建て・集合住宅を拡大し、医療事業では新薬育成や人工透析機器などの販売を強化する。
こうした取り組みにより、16年3月期の連結売上高目標2兆円の半分以上、連結営業利益目標2000億円の3分の2を、環境・エネルギーと住宅、医療の3事業で占めることを目指す。
加えて、家電のボディーなどに使う合成樹脂の原料となるアクリロニトリルや省エネタイヤ向け合成ゴムなど、世界市場で競争力の高い製品で新興国の需要を積極的に取り込む。
こうした戦略を推進するため、5年間で約1兆円を投資する。うち半分強を既存事業の維持・拡大に充てる。
残りの4500億円程度をM&Aなどに投じる考えで、藤原社長は主に海外の医療関連企業を中心にM&Aを仕掛ける方針を明らかにした。
21年3月期は連結売上高2兆5000億〜3兆円、連結営業利益2500億円以上、連結最終利益1400億円以上を目安とする。
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